Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde septiembre de 2026 · Versión 1.0

Ecotek Ingeniería, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recibe de sus clientes, proveedores, contratistas y demás personas que se comunican con la empresa.

1. Responsable del tratamiento

Ecotek Ingeniería
Bogotá D.C., Colombia — cobertura nacional
Correo electrónico: contacto@ecotekingenieria.com
Sitio web: ecotekingenieria.com

2. Datos personales que tratamos

Recibimos datos a través de WhatsApp, correo electrónico, este sitio web o de manera presencial durante la atención de solicitudes y la ejecución de proyectos. Entre ellos: nombre e identificación, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección o ubicación del predio o proyecto, e información técnica asociada a la necesidad de tratamiento de agua (caudales, análisis de calidad de agua, planos y fotografías del sitio).

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información y preparar propuestas técnicas y económicas.
• Celebrar y ejecutar contratos de diseño, suministro e instalación de sistemas de tratamiento de agua, incluida la prestación de garantías y soporte posventa.
• Realizar contacto comercial relacionado con los servicios de la empresa.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
• Documentar proyectos ejecutados; las fotografías de instalaciones solo se publican con autorización previa del cliente y sin exponer datos que identifiquen personas.

4. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@ecotekingenieria.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender la solicitud en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta.

6. Seguridad y conservación de la información

Ecotek Ingeniería adopta medidas razonables de seguridad para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos personales. Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; vencido ese término, se suprimen.

7. Autorización

Al contactar a Ecotek Ingeniería por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, y suministrar voluntariamente sus datos personales, el titular autoriza su tratamiento conforme a las finalidades de esta política. La autorización puede revocarse en cualquier momento a través del procedimiento del numeral 5.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir de septiembre de 2026 y permanece vigente mientras la empresa trate datos personales. Cualquier modificación sustancial será publicada en este mismo sitio web.